Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI Lorenzo & Giulia Milano
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

La presente informativa sulla privacy spiega in che modo Mahsar Ecommerce, che opera con il nome commerciale Lorenzo & Giulia Milano (di seguito "Lorenzo & Giulia Milano", "noi" o "nostro"), raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti https://lorenzo-giulia-milano.it, effettui un acquisto, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi.

Ai fini della presente informativa sulla privacy, con "tu", "utente" o "cliente" si intende qualsiasi persona che visita il nostro sito web, effettua un ordine, crea un account, ci contatta o utilizza uno qualsiasi dei nostri servizi.

Ti consigliamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver ricevuto informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, come descritto in questo documento.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo negozio online è:

Nome commerciale: Lorenzo & Giulia Milano
Titolare legale: Mahsar Ecommerce
Numero di registrazione/partita IVA: 95266771/NL867065424B01
Email: service@lorenzo-giulia-milano.it
Sito web: https://lorenzo-giulia-milano.it

2. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Lorenzo & Giulia Milano può aggiornare la presente informativa sulla privacy ove necessario per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei nostri servizi o nei nostri fornitori, oppure per conformarsi a requisiti legali, normativi od operativi.

In caso di modifiche, pubblicheremo la nuova versione sul nostro sito web indicando la data dell'ultimo aggiornamento. Ove previsto dalla legge, informeremo gli utenti anche attraverso altri canali.

3. Dati personali che raccogliamo

I dati personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con il nostro negozio e con i nostri servizi. Sono considerati dati personali tutte le informazioni che possono identificarti direttamente o indirettamente, o che possono essere ragionevolmente ricondotte a te.

3.1. Dati forniti direttamente dall'utente

Possiamo raccogliere i seguenti dati quando ce li fornisci direttamente:

Nome e cognome.
Indirizzo di fatturazione e di consegna.
Indirizzo email.
Numero di telefono.
Informazioni relative a ordini, resi, cambi e rimborsi.
Dati dell'account, come nome utente e password.
Prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o salvati tra i preferiti.
Preferenze di comunicazione e di marketing.
Contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti.
Opinioni, recensioni, foto o altri contenuti inviati volontariamente.
Qualsiasi altra informazione che scegli di fornirci.

Alcune funzionalità del negozio online richiedono dati personali specifici. Puoi scegliere di non fornirli, ma ciò potrebbe impedirci di elaborare il tuo ordine, consegnare i prodotti, rispondere alle tue richieste o offrirti determinate funzionalità.

3.2. Informazioni sull'ordine e sul pagamento

Quando effettui un acquisto, raccogliamo le informazioni necessarie per elaborare l'ordine, confermare il pagamento, preparare la spedizione, organizzare la consegna e gestire eventuali resi o reclami.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento. Questi fornitori possono raccogliere dati come il numero della carta, le coordinate bancarie, l'indirizzo di fatturazione e altre informazioni necessarie per autorizzare ed elaborare la transazione.

Lorenzo & Giulia Milano non ha il controllo diretto su tutti i dati raccolti dai fornitori di servizi di pagamento. Il trattamento di tali dati da parte di questi fornitori è soggetto alle rispettive informative sulla privacy e ai rispettivi termini e condizioni.

3.3. Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti o utilizzi il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente determinati dati tecnici e di utilizzo tramite cookie, pixel, tag e tecnologie simili.

Questi dati possono includere:

Indirizzo IP.
Tipo di dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo e versione del browser.
Impostazioni di lingua e regione.
Connessione di rete.
Pagine visitate.
Prodotti visualizzati.
Azioni compiute nel negozio.
Prodotti aggiunti al carrello.
Data e ora di accesso.
Sito web o annuncio pubblicitario tramite il quale hai raggiunto il nostro negozio.
Interazione con le nostre email o i nostri annunci pubblicitari.
Identificatori dei cookie e del dispositivo.

Queste informazioni ci aiutano a gestire il negozio, migliorare le prestazioni del sito web, analizzare il comportamento generale degli utenti, prevenire le frodi e misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

3.4. Informazioni ottenute da terzi

Possiamo ricevere dati personali anche da fornitori e partner che prestano servizi per nostro conto, tra cui:

Shopify, che fornisce la nostra piattaforma di e-commerce.
Società di spedizione e logistica.
Gestori dei pagamenti e fornitori di servizi.
Piattaforme pubblicitarie e social network.
Strumenti di analisi e misurazione.
Fornitori di servizi di assistenza clienti.
Fornitori di servizi di hosting, archiviazione e sicurezza.
Fornitori di servizi email e di comunicazione aziendale.
Applicazioni installate sul nostro negozio online o collegate a esso.

I dati ricevuti da terzi vengono trattati in conformità con la presente informativa sulla privacy e con la legge applicabile. Tuttavia, non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite da terzi né delle loro informative sulla privacy.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

4.1. Elaborazione e consegna degli ordini

Utilizziamo i tuoi dati per:

Elaborare e confermare il pagamento.
Preparare ed evadere l'ordine.
Spedire i prodotti.
Facilitare il tracciamento delle consegne.
Gestire resi, cambi, rimborsi e garanzie.
Inviare conferme d'ordine e comunicazioni correlate.
Adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti.

La base giuridica di questo trattamento è l'esecuzione del contratto di vendita e l'applicazione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

4.2. Gestione dell'account cliente

Quando crei un account, utilizziamo i tuoi dati per gestire l'account, autenticare il tuo accesso, mostrare i tuoi ordini, memorizzare alcune preferenze e facilitare gli acquisti futuri.

La base giuridica è l'esecuzione dei servizi richiesti dall'utente e il nostro legittimo interesse a offrire un'esperienza di acquisto efficiente.

4.3. Servizio clienti

Utilizziamo i dati che ci fornisci per rispondere alle domande, risolvere problemi, gestire reclami e offrire assistenza in relazione ai nostri prodotti e servizi.

La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi di legge o il nostro legittimo interesse a mantenere un servizio clienti adeguato.

4.4. Marketing e comunicazioni commerciali

Qualora disponiamo del tuo consenso o di un'altra base giuridica valida, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti:

Offerte e promozioni.
Informazioni sui nuovi prodotti.
Promemoria su prodotti o sul carrello.
Sondaggi e questionari.
Comunicazioni relative a Lorenzo & Giulia Milano.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email promozionali oppure scrivendo a service@lorenzo-giulia-milano.it.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti comunicazioni necessarie relative a ordini, pagamenti, consegne, sicurezza, resi o al tuo account.

4.5. Pubblicità e personalizzazione

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per:

Mostrare pubblicità pertinente.
Misurare il rendimento delle campagne.
Creare segmenti di pubblico a fini pubblicitari.
Limitare la frequenza con cui vedi un annuncio.
Comprendere come gli utenti interagiscono con i nostri annunci.
Personalizzare contenuti e consigli specifici.

Questo trattamento può comportare la condivisione di identificatori digitali o di dati di interazione con piattaforme pubblicitarie.

Puoi gestire o revocare il tuo consenso tramite il pannello delle impostazioni dei cookie o il banner presente sul nostro sito web.

4.6. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare i dati personali per individuare, indagare e prevenire:

Attività fraudolente.
Uso improprio del negozio.
Accessi non autorizzati.
Attività illegali o dannose.
Violazioni dei nostri termini e condizioni.
Minacce alla sicurezza degli utenti o dei nostri sistemi.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività, i nostri clienti e i nostri servizi, nonché l'adempimento degli obblighi di legge applicabili.

4.7. Adempimento degli obblighi di legge

Possiamo inoltre trattare i dati personali per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, giudiziari, legali o in materia di tutela dei consumatori.

La base giuridica è l'adempimento degli obblighi di legge applicabili a Lorenzo & Giulia Milano.

4.8. Miglioramento dei nostri servizi

Possiamo analizzare informazioni generali sull'utilizzo del negozio per migliorare i nostri prodotti, le funzionalità, la navigazione, il design, il servizio clienti e l'esperienza di acquisto.

Ove possibile, utilizziamo dati aggregati o anonimizzati che non consentono l'identificazione diretta di una persona.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a sviluppare e migliorare i nostri servizi.

5. Cookie e tecnologie simili

Lorenzo & Giulia Milano utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare e migliorare il sito web.

I cookie possono essere classificati nelle seguenti categorie:

Cookie strettamente necessari
Sono necessari per il corretto funzionamento del negozio, ad esempio per:

Mantenere i prodotti nel carrello.
Elaborare il pagamento.
Ricordare le impostazioni della privacy.
Garantire sessioni sicure.
Consentire l'accesso a un account.

Questi cookie non possono essere disattivati tramite il nostro pannello delle impostazioni, perché sono essenziali per fornire il servizio richiesto.

Cookie di preferenza
Consentono di ricordare determinate scelte, come la lingua, la regione o altre preferenze di navigazione.

Cookie analitici
Ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito web, quali pagine vengono visitate e quali funzionalità possono essere migliorate.

Cookie pubblicitari
Vengono utilizzati per misurare le campagne, personalizzare la pubblicità e mostrare annunci che potrebbero essere più pertinenti per te.

I cookie non strettamente necessari vengono installati solo dopo che hai fornito il tuo consenso, ove richiesto dalla legge applicabile.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze tramite il banner dei cookie o il pannello delle impostazioni. Puoi anche configurare il tuo browser per bloccare o eliminare i cookie. La disattivazione di alcuni cookie può tuttavia influire sulla funzionalità del negozio online.

Per informazioni dettagliate su ciascun cookie, sul relativo fornitore, sulla finalità e sulla durata, consulta la nostra informativa sui cookie.

6. Comunicazione dei dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e in presenza di una base giuridica valida.

I destinatari possono includere:

Shopify e le sue società affiliate.
Fornitori di servizi di pagamento.
Società di spedizione, magazzinaggio e logistica.
Fornitori di servizi di hosting e informatici.
Fornitori di servizi di assistenza clienti.
Fornitori di servizi di analisi e misurazione.
Piattaforme pubblicitarie, qualora tu abbia fornito il tuo consenso.
Fornitori di servizi email e di comunicazione.
Consulenti professionali, commercialisti, compagnie assicurative o avvocati.
Autorità governative, tribunali e autorità competenti.
Potenziali acquirenti, investitori o successori nell'ambito di un'operazione societaria.

I fornitori che trattano dati per conto di Lorenzo & Giulia Milano possono utilizzarli esclusivamente per fornire i servizi concordati e sono vincolati ai relativi obblighi contrattuali e di legge.

Possiamo inoltre condividere informazioni quando:

Lo richiedi o lo autorizzi espressamente.
È necessario per evadere un ordine o eseguire un contratto.
È richiesto dalla legge.
È necessario per rispondere a procedimenti legali.
È necessario per tutelare i nostri diritti, i nostri utenti o i nostri servizi.
Riguarda una fusione, un'acquisizione, una riorganizzazione, una cessione di beni o una procedura di insolvenza.

Lorenzo & Giulia Milano non vende dati personali in cambio di denaro.

7. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato su Shopify. Shopify tratta determinati dati personali quando visiti il negozio online, effettui un acquisto o utilizzi le funzionalità che offre.

Shopify può trattare dati come:

Informazioni sul dispositivo e sul browser.
Indirizzo IP.
Attività nel negozio.
Dati di acquisto e di transazione.
Informazioni necessarie per la sicurezza e il funzionamento della piattaforma.

In alcuni casi, Shopify può trattare dati per fornire servizi relativi a sicurezza, analisi, personalizzazione o funzionamento della propria rete, in conformità con le impostazioni sulla privacy di Lorenzo & Giulia Milano e con le scelte di consenso dell'utente.

Shopify agisce in qualità di fornitore di tecnologia e, per determinate attività di trattamento dei dati, può operare come responsabile o titolare del trattamento indipendente. Le attività di trattamento dei dati svolte in proprio da Shopify sono disciplinate dalla sua informativa sulla privacy.

8. Contenuti generati dagli utenti

Tramite i nostri servizi, i clienti possono pubblicare recensioni, foto, commenti o altri contenuti.

Le informazioni pubblicate nelle aree pubbliche del negozio possono essere visibili ad altri utenti. Ti preghiamo di non pubblicare informazioni personali, riservate o sensibili che non desideri rendere pubbliche.

Lorenzo & Giulia Milano non ha alcun controllo sul modo in cui terzi utilizzano le informazioni che un utente ha reso pubbliche.

Possiamo moderare, rifiutare o rimuovere contenuti che violano i nostri termini, ledono i diritti di terzi o sono illegali, ingannevoli od offensivi.

9. Link e servizi di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a pagine, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.

Quando lasci https://lorenzo-giulia-milano.it e visiti un sito web esterno, si applicano i termini e l'informativa sulla privacy di tale terza parte.

Lorenzo & Giulia Milano non ha alcun controllo né si assume alcuna responsabilità in merito a privacy, sicurezza, accuratezza, disponibilità o funzionamento dei siti web esterni. L'inserimento di un link non implica necessariamente che approviamo la terza parte o i suoi servizi.

10. Dati relativi ai minori

I prodotti e i servizi di Lorenzo & Giulia Milano non sono specificamente rivolti ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il necessario consenso dei loro genitori o tutori legali.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza un consenso adeguato, scrivi a service@lorenzo-giulia-milano.it per richiederne la cancellazione.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti.

I periodi di conservazione possono dipendere da:

La durata del rapporto contrattuale.
L'esistenza di un account attivo.
La gestione di ordini, resi o garanzie.
Le scadenze legali, fiscali e contabili.
La necessità di gestire reclami o controversie.
La prevenzione delle frodi.
La formulazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali.
Il consenso alle comunicazioni commerciali.

I dati di marketing vengono conservati fino a quando non revochi il tuo consenso, annulli l'iscrizione o ne richiedi la cancellazione, salvo che un'altra base giuridica ne giustifichi l'ulteriore conservazione.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o bloccati in conformità con la legge applicabile.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

Perdita.
Distruzione.
Alterazione.
Accesso non autorizzato.
Divulgazione impropria.
Uso fraudolento o illecito.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

Ti consigliamo di utilizzare password complesse, di non condividere le tue credenziali di accesso e di evitare di inviarci dati particolarmente sensibili attraverso canali non protetti.

Se sospetti che il tuo account o la tua password siano stati compromessi, contattaci immediatamente.

13. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori possono avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo o utilizzare server situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso un paese non riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato, adotteremo le garanzie previste dalla legge, quali:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Decisioni di adeguatezza.
Norme vincolanti d'impresa.
Altri meccanismi riconosciuti dalla legge.

Ove necessario, possono essere adottate anche ulteriori misure tecniche, contrattuali od organizzative per proteggere le informazioni trasferite.

14. I tuoi diritti

In base alla legge applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso
Puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e ottenere una copia dei dati e determinate informazioni sul loro utilizzo.

Diritto di rettifica
Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari, quando revochi il tuo consenso o quando ricorre un altro motivo previsto dalla legge. Questo diritto può essere limitato qualora sia necessario conservare i dati per adempiere a un obbligo di legge o per difendersi da pretese.

Diritto di opposizione
Puoi opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse, compreso il marketing diretto.

Diritto di limitazione del trattamento
Puoi chiedere che limitiamo temporaneamente l'utilizzo dei tuoi dati in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati
Puoi chiedere di ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure di farli trasmettere, ove tecnicamente fattibile, a un altro titolare del trattamento.

Diritto di revocare il consenso
Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato
Ove applicabile, hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.

15. Come esercitare i tuoi diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta a:

Email: service@lorenzo-giulia-milano.it

La tua richiesta dovrebbe includere:

Il tuo nome e cognome.
Il diritto che desideri esercitare.
Le informazioni necessarie per identificare il tuo account, il tuo ordine o il tuo rapporto con Lorenzo & Giulia Milano.
Qualsiasi informazione aggiuntiva necessaria per individuare i dati in questione.

Prima di rispondere, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Questa verifica ha lo scopo di proteggere i tuoi dati da richieste fraudolente.

Risponderemo entro i termini stabiliti dalla legge. L'esercizio di questi diritti è generalmente gratuito. Tuttavia, possono applicarsi eccezioni previste dalla legge qualora una richiesta sia manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva.

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato i tuoi diritti in materia di protezione dei dati.

16. Preferenze di comunicazione

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre email oppure contattando service@lorenzo-giulia-milano.it.

La rinuncia alle comunicazioni promozionali non ci impedisce di inviarti le comunicazioni necessarie relative a:

Conferme d'ordine.
Stato del pagamento.
Tracciamento della consegna.
Resi e rimborsi.
Sicurezza dell'account.
Modifiche significative ai nostri servizi o termini.

17. Reclami

Se hai domande o reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci in primo luogo all'indirizzo service@lorenzo-giulia-milano.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati nel tuo paese di residenza o nel paese in cui ha sede il titolare del trattamento.

18. Contatti

Per domande sulla presente informativa sulla privacy, per informazioni su come trattiamo i tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Lorenzo & Giulia Milano
Titolare: Mahsar Ecommerce
Email: service@lorenzo-giulia-milano.it
Sito web: https://lorenzo-giulia-milano.it